09.09.2011 в магазине по адресу Ульяновская область г.Ульяновск проспект Ак.Филатова 12а строительный рынок бутик 28а тел.(8422)512076 заказали межкомнатные двери две для зала и одну для спальни 12.09.2011 в восемь утра позвонили сказали что сегодня привезут,я отпрасилась с работы прождала целый день переодически позванивая им в офис по адресу Ульяновская область пос.пригородный улица Фасадная 1б.мне всё обещали обещали но в этот день так и не привезли,сегодня 13.09.2011 я им с утра позвонила начала выяснять в чём дело почему в то время как я потеряла день на работе дверей так и не дождалась.Мне ответили что не знают почему не привезли вчера сославшись при этом на грузчиков и сказали что сегодня нам привезут в первую очередь.Своей "первой" очереди я дождалась только в два часа дня соответственно ещё день на работе пропал.И если бы всё,вобщем привезли мне только двери для зала а для спальни нет!,кроме того одна из дверей для зала была бракованная: кромка была приклеена не ровно и выступала за края полотна двери,также из одной рейки за счёт которых держится стекло торчала шляпка гвоздя!!! вобщем её пришлось отправить обратно.На вопрос к грузчику о том почему не привезли вчера и почему не хватает одной двери он сослался на менеджера.Я опять набирать всё тот же номер офиса (8422) 61-46-68 который за эти дни набирала уже и не помню сколько раз причем трубку брали разные люди так я и не поняла разговаривала ли я с менеджером или нет,каждый раз с самого начала приходилось рассказывать кто я и чего вобще от них хочу, на сей раз они мне заявили что не привезли дверь для спальни потому что она и ещё пять штук на складе бракованные,и меня должны были уведомить об этом при оформлении заказа,что естественно не было сделанно, и теперь мне придется ждать когда на склад привезут новую партию,вобщем сервис просто ужасный,с браком понятно это везде бывает, но вот безответственность сотрудников которые ничего толком не знают и ссылаюся друг на друга просто поразила меня,да и при моих неоднократных просьбах пообщаться с директором его как и следовало ожидать в подобных случаях не было в офисе.Я конечно не говорю о компании в целом может в други регионах дела у них с персоналом обстоят лучьше,но что касается Ульяновского филиала "Ростра двери" то это как говорится ЖЕСТЬ (просто не могу подобрать более подходящего слова)
Светлана.
