По скорости доставки: 15 января компания отправила документы из Новороссийска в Дмитровский район. Заявленный срок даймакса - два рабочих дня. Итог: задержка на полторы недели.
16 февраля отправили документы по этому же маршруту. Документы идут до сих пор, причём сегодня был крайний срок.
По сервису: при такой задержке даже не попытались связаться, при том, что я оставлял номер телефона оба раза. Дозвониться в отдел доставок невозможно, там или не берут, или бросают трубу, в редких случаях дозваниваешься. Впечатление такое, что менеджеры сэкономили на людях, операторов в отделе доставок не хватает явно. То же самое с курьерами. Как будто там два с половиной землекопа работают на всю Московскую область. Опять сэкономили на людях?
По профессионализму сотрудников: я вообще не понимаю, как операторы на основном телефоне могут владеть ситуацией, если отдел доставок находится вообще по другому адресу. Звоню оператору, спрашиваю где? -у курьера. Где курьер? - выехал. Почему не звонит? - ............. узнаю и перезвоню через 5 мин. - АГА.,,,... карман шире держи. В итоге сегодня с самого утра из Москвы так и не доставили документы в Дмитровский район. ЦЕЛЫЙ ДЕНЬ НЕ МОГЛИ ПРОЕХАТЬ 30 километров.
По ценам: при таком отношении к клиентам и скорости доставки цена должна быть как на почте России, а именно: не более 50 рублей.
С руководством фирмы связаться нереально.
Итог: менеджмент - дерьмовый, сервис - дерьмо, цены - нереальные, на людях экономят явно. НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ не обращайтесь в эту фирму. Даймакс - это клоуны. И это был крайний раз когда я к ним обратился. Если есть возможность выбора - что угодно - DHL, Пони экспресс, только не эта контора. Как в других регионах они работают - не знаю, говорить не буду. Но в Мос. обл. - х.........во. Причём корреспонденция по ходу дела до Москвы доходит нормально, а дальше начинается полтергейст.
